新年伊始，隨著春運大幕的拉開，縉云西站正式啟動了以“平安春運、抗疫同行、暖心服務”為主題的系列服務保障活動，旨在為廣大旅客營造一個安全、健康、便捷、溫馨的出行環境。活動期間，車站將重點提供一站式的安全咨詢服務，全力護航旅客的春運旅途。

一、筑牢安全防線，打造平安春運
縉云西站將“平安”作為春運工作的首要目標。車站聯合鐵路公安、地方交通部門，在站內外增派了安全巡查力量，加強了對進出站口、候車大廳、站臺等重點區域的秩序維護與安全檢查。通過站內廣播、電子顯示屏、宣傳展板等多種形式，循環播報安全出行須知和禁止攜帶物品目錄，提升旅客的安全意識。設立專門的“安全咨詢服務臺”，由經驗豐富的工作人員及志愿者值守，為旅客解答關于行李安全、乘車規定、緊急疏散等方面的疑問，并提供必要的指引與幫助。

二、嚴格防疫措施，踐行抗疫同行
面對常態化疫情防控的要求，縉云西站堅持“外防輸入、內防反彈”的總策略。車站嚴格落實體溫檢測、健康碼及行程卡查驗工作，確保“人人檢測、一個不漏”。候車區域及公共設施均增加了消毒頻次，并配備了充足的免洗洗手液、口罩等防疫物資供旅客取用。“安全咨詢服務”也涵蓋了防疫政策解讀，工作人員會及時向旅客告知最新的目的地防疫要求，協助中老年等特殊群體進行健康碼操作，提醒旅客全程佩戴口罩、保持安全社交距離，共同筑牢旅途健康屏障。

三、延伸服務觸角，傳遞暖心關懷
今年的服務突出“暖心”特色。除了常規的引導、問詢服務外，縉云西站優化了重點旅客（如老、幼、病、殘、孕）的服務流程，提供從進站、候車到乘車的全程接力服務。設立的“暖心服務崗”與“安全咨詢服務臺”協同工作，不僅關注安全與防疫，還主動為有需要的旅客提供熱水、針線包、應急藥品、輪椅借用等便民服務。針對春運期間可能出現的惡劣天氣或列車晚點等情況，服務臺將第一時間發布信息，并做好旅客的情緒安撫與后續安排，讓服務更有溫度。

縉云西站此次“平安春運·抗疫同行·暖心服務”活動的啟幕，特別是核心的“安全咨詢服務”的強化，體現了鐵路部門以旅客為中心的服務理念。它不僅是安全知識的宣傳站，更是防疫政策的解答點、困難幫扶的服務臺。通過全方位、多層次的保障措施，縉云西站正努力讓每一位旅客的歸家之路更加順暢、安心，傳遞著春運旅途中的別樣溫暖。